Você é um empresário e está indo resolver um problema da sua empresa em um outro estado com uma reunião marcada.
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Mas aí você descobre que seu voo foi cancelado por causa do mau tempo e você perde a reunião. E agora? Você tem direito ao que?
E se o problema tiver sido exclusivamente da agência. Venderam os seus acentos de última hora (casos que já aconteceram). Continue lendo para saber tudo o que precisa sobre o assunto.
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Seu voo cancelado foi agendado corretamente?
Para agendar uma viagem, é muito simples, basta ir ao site oficial da empresa e escolher se irá só de ida ou ida e volta.
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Escolher o dia e o destino, após isso você tem a opção de marcar assento.
Marcar assento se resume a você escolher o lugar em que vai se sentar com antecipação.
Alguns lugares podem sair mais caro que os outros, mas também compensam na comodidade e no caso de você ter alguma necessidade em especial.
Você também pode reservar um assento na hora do check-in, mas é possível não ter mais opções.
Quais motivos para ter um voo cancelado?
Você está preparado para sua viagem, pela primeira vez organizou tudo bonitinho e chegou com horas de antecedência no aeroporto.
Quando você olha para o painel, vê estampado do lado do sei voo a palavra “CANCELADO”.
A frustação e a preocupação são imediatas, mas cancelamento de voo é algo que pode muito bem acontecer eventualmente.
Muitas vezes por causa das razões que iremos citar para você.
CONDIÇÕES CLIMÁTICAS
O grande vencedor de cancelamento de voos, pode ser por conta de chuvas fortes, nevoeiros, temporais e ventos fortes.
Nesses casos o voo é atrasado ou cancelado, os equipamentos de primeira linha até são eficazes em situações mais amenas.
Mas para manter a segurança do passageiro em primeiro lugar, os voos não acontecem até que tudo esteja normalizado e com 1005 de segurança nos pousos.
Condições meteorológicas como furacões e nevascas, chegam até mesmo parar aeroportos por dia.
VOOS COM BAIXA OCUPAÇÃO
Quando acontece de a vendas de passagens para um voo ser menor de 30 % da ocupação.
O voo costuma ser cancelado porque as vezes o custo que se gasta na viagem acaba sendo inviável para companhia.
Nesses casos os passageiros são realocados para outro voo que parte poucas horas depois do previsto em relação ao seu voo original.
OVERBOOKING
Acontece o contrário do voo com baixa ocupação, por certos fatores, a venda das passagens passa o número máximo de passageiros possíveis no voo.
Isso acontece por causa de cálculos automatizados que são feitos a partir de uma média de passageiros que não embarcaram.
Mas os fatores mais comuns e frequentes, é a troca de uma aeronave por outra menor por conta de problemas técnicos, e as realocações por conta dos voo com baixa ocupação.
PASSAGEIROS NÃO LOCALIZADOS
Quando acontece de um passageiro fazer todas as etapas corretas, check-in, despachara as bagagens e pegar o cartão de embarque.
Mas não aparecer na hora da viagem, de acordo com a norma internacional de segurança, nenhuma mala pode viajar sem dono.
Nisso começa uma busca pelo aeroporto, se caso a segurança dos passageiros for comprometida, pode haver o cancelamento.
E caso as buscas demorem muito, pode ocorrer de atrapalhar voos futuros.
TRÁFEGO AÉREO
Sim, por mais louco que pode acontecer, existe “trânsito’ no céu. Com o aumento do tráfego de aeronaves no mundo nos últimos trinta anos.
Uma grande quantidade de aeronaves circulando pode realmente causar problemas com atraso e manutenção.
PROBLEMAS DE INFRAESTRUTURA
Por conta de os sistemas de radares não terem uma cobertura uniforme, mudanças de prazo de voos podem ser mudadas, muitas vezes prolongadas.
Essas mudanças podem atrapalhar a programação de outros voos, o que pode acarretar cancelamentos de viagens.
EXCESSO DE MOVIMENTO NOS AEROPORTOS
Em épocas de grandes picos de viagem, como épocas festivas, natal, páscoa, entre outras, os números de passageiros crescem e muito.
Com grandes filas de embarques e despacho de bagagens, podem ocorrer atrasos, se muito grandes, pode atrapalhar voos futuros, cancelando os atuais.
PROBLEMAS TÉCNICOS NAS AERONAVES
Como o nome já fala, é um dos mais rotineiros, aeronaves são máquinas completamente complexas e cheias de sistema.
Não pode haver nenhum tipo de problema, o seu funcionamento precisa ser perfeito.
Então em casos de problemas, os voos são cancelados ou atrasados caso consigam resolver o problema a tempo.
Quais são os seus direitos no voo cancelado?
E agora que seu voo foi cancelado, o que você deve fazer e quais são os seus direitos?
Os voos de acordo com as normas da ANAC devem ser cancelados com 72 horas de antecedência. Dando a empresa esse prazo para fazer alterações necessárias no seu voo.
Caso esse prazo seja inferior, a empresa deve oferecer alternativas de reacomodação (outro voo) ou reembolso integral do seu dinheiro.
No caso de você ter de esperar 1 hora pelo próximo voo, a empresa deve te fornecer um meio de comunicação, como telefone e internet.
Se passar de duas horas a empresa deve arcar com o custo de alimentação do passageiro.
A partir de 4 horas a companhia deve providenciar uma hospedagem ou acomodação e transporte do aeroporto ao hotel.
E o que fazer quando o voo for cancelado, veja a seguir:
- Receber reembolso integral do valor pago na passagem aérea, incluindo as taxas.
- Embarcar no próximo voo da companhia. Mas, nesse caso, o voo é com o mesmo destino.
- Remarcar o voo para data e horário que o passageiro preferir, sem custo adicional.
- Ser realocado em um voo de outra companhia aérea, sem custos adicionais.
- Pedir uma indenização por danos morais.
Considerações finais
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Boa Viagem!
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