Será que StuHub é confiável? Posso comprar ingressos com segurança?
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Esta plataforma de revenda de ingressos ficou muito conhecida no Brasil apôs o esgotamento dos bilhetes para a turnê de Sandy e Junior em 2019 e por patrocinar a seleção brasileira de Rugby.
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Este nosso artigo foi dividido pelos seguintes tópicos:
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- Sobre quem é a empresa que administra o site.
- No Brasil a revenda de ingressos é confiável e segura?
- Sobre as garantias para os compradores.
- Entendendo a garantia para revendedores.
- Quais são as reclamações frequentes da plataforma.
- A história da StubHub em linha do tempo.
Primeiramente, você já conhecia a StubHub? Quer saber se vai comprar ingressos originais?
O site StubHub na verdade faz uma ponte entre você que não conseguiu comprar a tempo o ingresso no site oficial do evento, com uma outra pessoa que de uma forma ou outra tem ingressos sobrando.
A plataforma é americana e no Brasil a empresa responsável pelas transações é a Eventbis – CNPJ: 13.827.475/0001-06.
A empresa existe desde o ano 2000 nos Estados Unidos e no Brasil (segundo dados de seu CNPJ) desde 2011.
Você conhece o eBay? O eBay é dono da StubHub desde 2007 e com isso reforça seu status de site seguro, mas e no Brasil? Comprar ingressos no StubHub é confiável e seguro?
Comprar no StubHub é confiável no Brasil? Agora começa a confusão!
Sim, a StubHub garante que é confiável através de processos seguros tanto para compradores, quanto para vendedores.
Mas e na prática aqui no Brasil? Será que a plataforma funciona corretamente sem reclamações? É aí que começa a confusão!
A seguir vamos falar das garantias que a empresa oferece e depois vamos analisar se essas garantias são cumpridas com as reclamações de clientes no reclame aqui.
Como funciona e quais são as garantias da StubHub para os compradores?
Segundo a empresa os compradores estão cobertos pela garantia FanProtect, com as seguintes especificações:
- Você receberá seus ingressos antecipadamente dias antes do evento.
- Todos os ingressos vendidos na plataforma são originais e válido para a data do evento.
- Você vai receber exatamente o ingresso comprado, como por exemplo número de cadeiras, pista, plateia etc.
- Caso não receba conforme descrito acima a empresa promete reenviar ingressos similares, ou reembolso, ou créditos em sua conta caso você deseje.
- A empresa informa que se o evento for cancelado e não remarcado com datas futuras você receberá a devolução completa do valor pago.
E quais são as garantias para quem vende os ingressos pela StubHub?
Os vendedores podem alterar o valor do ingresso a qualquer momento antes de vender pela plataforma.
- Entenda que você só recebe pelos ingressos apôs a realização do evento.
- Caso você que esteja vendendo e cumpra com todos os processos, terá assegurado o recebimento do valor pago pelo comprador.
- Você como vendedor deverá cumprir com o envio correto do bilhete para o endereço do comprador, envio de ingresso original e com todos os dados reais divulgados no site etc.
A StubHub é confiável segundo clientes no reclame aqui?
A StubHub não é confiável segundo clientes no site de queixas reclame aqui!
Já escrevemos aqui sobre uma plataforma similar chamada Viagogo e a história é a mesma para clientes no Brasil.
Pelo que constatamos a empresa não responde as reclamações no reclame aqui e com isso passa um ar de empresa não profissional.
Isso porque sabemos da grande importância que sites como o reclame aqui, ebit e entre outros possuem na hora de decidir se compramos ou não em um determinado e-commerce.
Veja bem, não estamos dizendo que o site da StubHub é um golpe ou uma fraude!
Longe disso, o site é seguro e confiável, porém o seu atendimento final ao cliente que está sendo um pouco confuso.
Veja neste link a confusão que foi para um cliente ter seu pagamento estornado no cartão de crédito.
Resumindo, as queixas mais frequentes acontecem quando há cancelamentos de eventos e sobre reembolsos.
Portanto a StubHub é confiável para comprar ingressos, a não ser que aconteça algum cancelamento inesperável com o evento, sendo assim você poderá ter problemas com o estorno, mas como você pode atestar nas avaliações do reclame aqui é demorado, mas o reembolso acaba sendo feito.
Um pouco da história da StubHub
A empresa foi criada em 2000 por dois jovens recém formados em Stanford com a ideia simples de ser uma intermediaria legal entre compradores e vendedores.
Sendo pioneira e líder de mercado neste segmento, a empresa gerou interesse de investidores e foi adquirida pela eBay em 2007 por mais de 300 milhões de dólares.
Em 2016, o grupo detentor da StubHub comprou a Ticketbis, que até então era sua maior concorrente.
A parti dai a empresa de compra e venda de ingressos expandiu suas operações para mais de 48 países, sendo assim, atualmente é considerada a maior rede na revenda de ingressos de shows e eventos em geral do mundo.
Em 2017 a StubHub foi a revenda autorizada de ingressos para o Rock in Rio no exterior.
Já em 2019 o site ficou bem popular no Brasil apôs ser bastante utilizado para a compra e venda de ingressos da turnê de Sandy e Junior.
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Gostou deste artigo? Ficou com alguma dúvida ao qual não foi esclarecida durante o texto?
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Boa sorte e até breve!
