Será mesmo que o Viagogo é confiável? Posso comprar ingressos online com segurança?
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Muitos relatam que não é confiável e outros afirmam que foram muito bem atendidos. Onde está o perigo e como evitar?
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É seguro comprar ingressos online na Viagogo? Por que dizem que não é confiável?
Sim, o site Viagogo é confiável e seguro e não se trata de uma fraude, porém você deve tomar diversos cuidados a fim de não ter problemas com a compra de ingressos online pela plataforma.
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Analisamos diversas reclamações, onde constatamos que a grande maioria das pessoas que foram de alguma forma prejudicadas, compraram os ingressos no site Viagogo de particulares e não do próprio organizador do evento.
Na verdade, a plataforma Viagogo é uma atravessadora legalizada, ou seja, uma espécie de cambista organizado que:
- revende ingressos de particulares que não vão mais poder ir ao evento (ou tem tickets sobrando),
- e de organizadores do evento oficial.
A grande maioria dos interessados nos ingressos compram de vendedores particulares, isso porque já estão esgotados os tickets no site oficial do evento.
E aí que começam os problemas, veja a seguir como funciona o processo!
Como funciona o processo de compra e venda na Viagogo?
Relembrando, o site Viagogo é confiável e seguro no quesito de transmissão de dados, ou seja, seus dados pessoais e de cartão de crédito estarão seguros no preenchimento ao finalizar a compra.
No Brasil o site ficou bem conhecido em 2019 apôs o show da volta de Sandy e Junior em turnê internacional.
No site oficial do show os ingressos se esgotaram rapidamente e os interessados tiveram que comprar com atravessadores em sites como o Viagogo.
É bom esclarecer que todos os vendedores na plataforma são verificados e só receberão o dinheiro pago pelo ingresso se você pisar o pé no show, mas precisamente apôs 07 dias a data do evento (isso se tudo ocorrer bem, leia o artigo até o final para entender).
Sendo assim o processo de compra na Viagogo é confiável e seguro!
A única complicação que você poderá ter é sobre o atraso no recebimento do ingresso (caso ele seja físico, de papel), mas no caso do bilhete eletrônico é outra história e você pode ter a certeza que estará no evento desejado.
Um ponto negativo fica por conta do preço que você deverá estar pagando quase que o dobro em comparação aos ingressos vendidos no evento.
O site Viagogo não é confiável segundo queixas no reclame aqui
Pois bem agora vamos para os pontos negativos e que possuem muitas reclamações sobre o atendimento da Viagogo.
Atualmente devemos considerar todas as queixas no site reclame aqui, sendo que ele é o quinto mais acessado no Brasil e primeiro sobre reclamações de suporte e atendimento.
Ao analisar todas as reclamações por lá, constatamos que a plataforma Viagogo se torna super desorganizada quando acontecem imprevistos de cancelamento em shows e eventos diversos.
E quais são as reclamações frequentes:
- O canal de suporte responde as reclamações com uma mensagem padrão.
- A mensagem padrão informa que o atendimento deve ser feito direto na plataforma Viagogo, mas os clientes fazem a réplica informando que já reclamaram mais de uma vez por lá e não tiveram retorno.
- Muitos casos de reembolso não resolvidos.
- Compareceram ao evento e ele tinha sido cancelado.
Devemos sempre desconfiar de empresas que respondem suas reclamações com respostas prontas.
Note no reclame aqui que a Viagogo sempre responde com a mesma frase para todos os casos, onde dizem que a pessoa deve entrar em contato com eles apenas pelo site oficial.
Uma boa empresa deve sempre tratar um caso de cada vez e com isso sua reputação se torna incontestável, o que não é o caso da Viagogo.
Segundo clientes Por que você deve evitar a Viagogo
Diversos clientes relatam que você deve evitar a compra no site Viagogo por diversos motivos que vamos abordar abaixo.
01 – Se o evento for adiado começam os problemas!
Nesta parte não conseguimos entender, isso porque a empresa só paga o vendedor apôs 07 dias do evento ter acontecido, e por que não devolvem o dinheiro com facilidade?
Neste link você pode conhecer diversas reclamações nos comentários em um postagem do facebook com casos onde o evento foi cancelado ou teve a data alterada.
02 – Você tem o risco de não entrar no evento devido ao ingresso ser clonado! Entenda o caso:
Encontramos alguns relatos que dizem que o mesmo vendedor utilizou a Viagogo e outro site similar para vender seu ingresso e ouve duplicação do bilhete.
Acredito que a Viagogo já tenha resolvido essa brecha no sistema.
Neste caso duas pessoas compraram o mesmo ingresso e quem chegou primeiro ficou feliz, já a outra pessoa tentou fazer a entrada no evento e recebeu a mensagem da catraca que aquele ingresso já tinha sido utilizado.
No desenrolar da história o cliente prejudicado teve que correr atrás de provas a fim de provar que não conseguiu entrar no evento, e adivinha o que aconteceu?
Sim, o cliente não conseguiu as provas e não teve seu reembolso realizado, pois a Viagogo afirma que o ingresso foi utilizado. Esse relato foi contado no site passaporte bcn.
Em nossa opinião final a Viagogo é confiável ou não?
O fato é que devido a uma série de experiências negativas de clientes, falta de suporte apropriado como em sites de queixas como o reclame aqui, fazem com que nossa opinião final seja negativada sobre a plataforma de compra e venda de ingressos.
Portanto nossa opinião fica que o site Viagogo não é confiável e você pode ter sérios problemas se o evento for cancelado.
Mas atenção, não temos compromisso com o erro e caso a empresa tome outra postura relacionada ao seu atendimento, alteraremos este artigo com o status de confiável.
Perguntas e respostas frequentes sobre a Viagogo:
-
Como posso falar com a Viagogo no Brasil?
Bom, primeiro você deve acessar o site oficial da empresa: www.viagogo.com.br. Em seguida, clique na aba “Contato” e preencha os campos solicitados com seus dados pessoais e profissionais.
Caso queira entrar em contato por telefone, ligue para o número 0800-724-de segunda à sexta, das às (horário de Brasília). Se preferir, envie um e-mail. -
O que os clientes falam da Viagogo no Reclame Aqui?
No Reclame Aqui, site onde os consumidores podem registrar suas reclamações sobre diversos produtos e serviços, a Viagogo aparece como um dos temas mais comentados.
Os clientes reclamam principalmente da falta de informação clara sobre os ingressos vendidos pela empresa, além da dificuldade em conseguir o reembolso dos valores pagos quando há problemas na compra. -
Como pedir reembolso na viagogo?
Primeiro, você deve verificar se o cancelamento da sua viagem está dentro do prazo estabelecido pela empresa. Geralmente, esse prazo é de até 7 dias antes do início da viagem.
Depois disso, entre em contato com a equipe da Viagogo e explique o motivo pelo qual deseja cancelar a compra. Lembre-se de fornecer todos os detalhes necessários para que a solicitação seja analisada rapidamente. Esperamos que isso ajude! -
Como faço para cancelar a compra de ingresso da viagogo?
Essa é uma pergunta que muitas pessoas se fazem, já que nem sempre é possível viajar nos dias ou horários marcados.
Se você está entre essas pessoas, não se preocupe: cancelamento é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar esse procedimento, basta entrar em contato com a empresa e informar os motivos pelos quais deseja cancelar a compra. Geralmente, o processo é bem simples e rápido.
Fique atento apenas às datas de validade dos ingressos, pois elas podem ser alteradas caso haja necessidade de remarcação da viagem. -
Quem representa a Viagogo no Brasil?
A Viagogo é uma empresa que atua no mercado de viagens há alguns anos e, nos últimos tempos, vem se tornando cada vez mais popular no Brasil.
Ela oferece a possibilidade de comprar passagens aéreas, hospedagem e ingressos para diversos eventos com descontos incríveis.
Além disso, a empresa conta com um serviço de atendimento ao cliente excelente, o que faz com que os usuários se sintam sempre seguros nas suas compras. -
Comprar bilhete na Viagogo é seguro e confiável? É golpe ou fraude?
Como podemos conferir neste artigo, existem pessoas que se dizem prejudicadas pela Viagogo, e por outro lado, pessoas que tiveram os devidos cuidados e conseguiram comprar tais ingressos com segurança. Sendo assim, leia todas as recomendações, reclamações e relatos, tanto em texto e vídeo que puder.
Qual sua opinião sobre a plataforma?
Escreva um comentário abaixo com todas as suas dúvidas não esclarecidas ou suas críticas sobre o atendimento da Viagogo.
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