O artigo de hoje tem uma provocação: “Quem é o seu real concorrente na revenda do catálogo Eudora?”
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Eu sou a Selma, uma empreendedora especialista em vendas da Eudora e eu vou responder isso pra você agora!
Se você é uma revendedora Eudora, por exemplo: você imagina que as outras consultoras são concorrentes. Só que não!
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O Waze é seu concorrente na revenda por catálogo da Eudora, você sabia?
Se você pensar: a prestação de serviço que você entrega ao seu cliente, é a economia de tempo! Então .. o Waze é seu concorrente! Porque ele também faz o cliente economizar o tempo.
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O olhar que a gente tem que ter é para prestação de serviço que você entrega e efetivamente como ela concorre com outras atividades que o cliente pode priorizar e não fechar com você!
No caso da revendedora Eudora por catálogo, ela entrega essa economia de tempo fazendo uma atividade que o cliente muitas vezes não gosta de fazer, neste caso ir a uma loja comprar cosméticos e maquiagens.
Que é o cuidado com a pele, que a beleza… é o investimento de tempo em algo que ele não prioriza. Se você é uma consultora de beleza, concorre com você qualquer atividade que seja prioritária na visão do cliente.
Então é lógico que você entrega o ganho do bem-estar, do sorriso, do cartão de visita do seu cliente, mas concorre com você qualquer prestador de serviço que seja mais ágil, mais prioritário na visão do cliente.
Então é importante abrir o seu espectro de visão da concorrência e prestar atenção em qualquer outra prestação de serviço que entre na carteira do seu cliente antes de você. Tá Marcela, mas o que eu faço com isso?
Eu começo a olhar toda a prestação de serviço que pode disputar espaço comigo e o que eles estão fazendo.
- Como eles estão acessando?
- Como eles estão se comunicando e chegando antes de você na prestação de serviço para o cliente.
Seu concorrente na verdade não está no segmento do catálogo de maquiagens da Eudora!
Outro exemplo de concorrência .. se você já teve a oportunidade de ler o livro: “Nos bastidores da Disney”, eles comentam que o Grupo de Parques da Disney, se acha concorrente da Fedex! Disney – Fedex o que tem a ver com isso?
É porque eles concorrem: “na visão do cliente”, numa boa prestação de serviço. Numa boa entrega de alegria, de recordações, de momentos felizes!
Essa reflexão serve para você ter uma noção maior de quem é seu concorrente.
Porque senão você imagina que o concorrente é só quem está no seu segmento de beleza por catálogo Eudora, imagina que é só esse pedacinho .. e na cabeça do cliente, não é nada disso.
O espectro é maior! Quem é um prestador de serviço que me proporciona boas lembranças e aí sim é uma referência.
Ai sim na hora de disputar a carteira, ele fecha o negócio com o outro e não fecha contigo!
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