Será que a Travelgenio é confiável? Posso confiar em fazer reservas de voos e hospedagens de hotéis com segurança neste site?
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Neste nosso artigo especializado vamos analisar com cautela e profundidade todas as reclamações e avaliações sobre a Travelgenio a fim de saber se é confiável ou não como dizem.
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Quem na verdade é a Travelgenio?
Em sites do Brasil encontramos informações que a empresa foi fundada em 2010 em Madrid – Espanha.
O site oficial informa que a empresa nasceu apôs a iniciativa de profissionais com mais de 15 anos de experiência no segmento de turismo.
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Fora a Espanha, a Travelgenio possui escritório em Buenos Aires – Argentina e Montevidéu – Uruguai.
Segundo informações do site de reservas a empresa está presente em 32 países e tem suporte em 13 idiomas.
Muitos clientes estão relatando que a Travelgenio não é confiável
Sim o site é seguro e não é nenhum golpe, mas, como se trata de uma empresa com sede na Espanha, muitos clientes estão sendo prejudicados quando precisam cancelar ou tem seus voos ou hotéis cancelados pela empresa.
Portanto, não é confiável reservar com a Travelgenio se você mora no Brasil.
A justificativa é muito simples: a empresa tem sede na Espanha e você não será coberto pelo código de defesa do consumidor caso ocorra algum problema.
Já escrevemos aqui sobre a Viajanet e Expedia, onde você pode fazer uma comparação e decidir qual tem o melhor serviço.
No caso se você mora fora do Brasil, como no caso na Europa, talvez a história seja outra em relação ao atendimento, mas, aqui no Brasil as reclamações são pesadas contra a Travelgenio.
Reclamações no fórum Mochileiros contra a Travelgenio
Neste fórum diversos clientes relatam frustação com a Travelgenio devido a cancelamento ou estorno do pagamento.
Como já escrevemos acima não se trata de um golpe, porém a empresa é sem cuidados com seu suporte e atendimento no Brasil.
Alguns clientes afirmam que o atendimento foi demorado, mas tiveram o estorno do pagamento, já outros afirmam que estão travando uma batalha para resolver a quase uma ano conforme esse comentário abaixo:
Fora este caso podemos encontrar muitos outros em sites como trustpilot e tripadvisor.
Neste caso fica difícil recomendar e entender como ainda a empresa consegue vender reservas no Brasil.
Veja a seguir como andam as queixas no reclame aqui.
A Travelgenio é confiável no reclame aqui? A resposta é não!
Sim a empresa responde todas queixas, mas o índice de solução está em 21%, ou seja, a insatisfação é geral.
Já avaliamos muitas empresa em nossa página, inclusive sites de reservas similares a Travelgenio e nunca nos deparamos com índices tão baixos.
O suporte responde todas as ocorrências e a solução não chega, é muito engraçado!
Se por acaso você for um dos responsáveis da empresa e deseje comentar abaixo com alguma justificativa, seja bem-vindo(a)!
Resumindo: a Travelgenio não é confiável quando o assunto é atendimento e suporte, portanto cuidado!
Caso você compre passagens aéreas na Travelgenio ou faça reservas em hotéis e sejam canceladas por você ou pela empresa, saiba que é bem provável que você tenha problemas com o reembolso.
Faça você mesmo a reserva mesmo pagando um pouco mais caro!
Sabe aquele ditado que diz que o barato pode custar caro?
Pois bem, ele nunca foi tão verdadeiro quando o assunto são hospedagens e voos baratos.
Eu mesmo que escrevo esse artigo já tive muitas experiências ruins com sites de reservas online (não com Travelgenio) e aprendi como ter paciência e reservar direto com a companhia aérea ou hotel.
Para falar a verdade é até mais prático! Em relação a segurança e transparência é infinitamente mais fácil resolver um cancelamento do que como por exemplo na Travelgenio.
Escute para o seu bem: dá próxima vez caso você já tenha comprado e esteja com problemas, escolha essa opção de reservar por conta própria.
E caso você ainda esteja escolhendo onde reservar, fica essa dica!
Você tem alguma reclamação sobre a Travelgenio? Escreva seu comentário abaixo!
Faz parte da equipe de suporte e gostaria de alterar conosco o status de não confiável deste artigo?
Ou você foi um cliente prejudicado e deseja expor os fatos para encontrar uma solução?
