Será que o site Expedia é confiável e posso fazer uma reserva com segurança?
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Sabemos que além de passagens áreas o site oferece hospedagens em hotéis, pousadas e pacotes de viagens em promoções atrativas.
E como saber que não estou caindo em algum golpe ou em promoções mascaradas que prometem uma coisa e entregam outra?
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A Expedia já foi confiável, hoje clientes estão evitando devido reclamações!
Veja bem, não temos compromisso com erro e podemos alterar a qualquer momento o status de confiável da Expedia, desde que a empresa melhore sua conduta e trate bem seus casos internos.
Por que casos internos? Esses casos são de suporte e atendimento, onde quando não são tratados corretamente, passam a serem externos em sites de avaliações e queixas como por exemplo o reclame aqui.
Pelo que analisamos, atualmente a Expedia não é confiável para reservas de passagens áreas, hospedagens e pacotes de viagens.
Caso você tenha uma opinião contraria por favor siga para os comentários e escreva sua crítica.
O site da Expedia é seguro e confiável no tratamento de dados!
Já avaliando o site da Expedia, podemos concluir que sim, ele é confiável e seguro para você preencher seus dados pessoais e de cartão de crédito.
Ficou sem entender?
Escrevemos acima que a empresa não está sendo confiável pelo fato de não estar cumprindo o combinado com diversos clientes, mas, não relatamos nada sobre sua segurança de dados e pagamentos.
Muitas pessoas que compram na Expedia, ao qual relataram que tiveram algum tipo de problema, disseram que sobre o reembolso, ou estorno, tudo ocorreu bem.
Ou seja, na verdade a empresa cumpri o combinado conforme cláusulas contratuais que quase sempre não lemos.
Dentre essa cláusulas é dito que a empresa pode cancelar aquele serviço sem prévio aviso, mas, que tem a obrigação de devolver o estorno do cartão em até 72 horas. Veja como por exemplo na imagem abaixo uma reclamação no site tripadvisor.
Clientes relatam que a Expedia não é confiável no reclame aqui
Hoje o site reclame aqui é autoridade no assunto ligado a reclamações e queixas.
Em 2019 o reclame aqui foi o quinto site mais acessado no Brasil, desta forma devemos levar em consideração todas as avaliações contra a Expedia que se encontra por lá.
No geral a Expedia tem nota regular no reclame aqui. O site de reservas está cadastrado há mais de 09 anos neste canal de queixas e notamos que quase todas as reclamações foram respondidas. Veja imagem abaixo:
Podemos notar que falta apenas alguns ajustes para que a Expedia volte a ser avaliada como confiável.
Isso porque notamos que o seu suporte interno de atendimento deve estar carente de um bom gerenciamento.
Você concorda comigo que se o atendimento fosse bom, não teriam motivos para clientes irem em sites externos como o reclame aqui para dar queixa da empresa?
Alternativa confiável ao Expedia para reservas e hospedagens
Quer evitar correr o risco de ter sua reserva cancelada? Então por que você mesmo não faz a reserva diretamente com o hotel, ou companhia aérea e para de depender de sites de reservas?
Eu mesmo que escrevo já utilizei bastante sites de reservas, mas, quando cai na real e vi que eu mesmo poderia fazer aquilo com mais qualidade, parei de utilizar!
Na verdade um site de reservas é um intermediário e só vai fazer aquilo que você poderia fazer!
Portanto fica essa dica: dá próxima vez que você for fazer uma reserva de voo, ou hospedagem, pesquise melhor e faça diretamente com a companhia aérea ou hotel.
Mas você pode perguntar: Neste caso o hotel ou companhia não tem o direito de cancelar minha reserva?
A resposta é sim, eles até podem cancelar, mas tenha certeza que te avisarão com bastante antecipação, ou seja, a tempo de você se programar e alterar a rota.
Qual é a nossa opinião final?
Relembrando que não temos compromisso com o erro, caso a Expedia mude sua postura de suporte e atendimento mudaremos nossa postagem para o status de confiável.
Relembrando que apenas haverá muitas avaliações negativas, como no caso do reclame aqui, caso a Expedia continue a não dar um peso maior em seus canais de atendimento e suporte.
As informações que aqui estão sendo apresentadas foram retiradas conforme avaliações de sites relevantes de queixas e reclamações.
Caso você seja responsável pela equipe de suporte e atendimento da Expedia, comente abaixo com suas considerações.
E você qual a sua opinião sobre esse site de reservas? Teve algum problema ou tem elogios a fazer?
Escreva abaixo um comentário a fim de contribuir com mais pessoas que buscam sobre se a Expedia é confiável.
Leia também nossa avaliação sobre o Airbnb e a Viajanet.
