Será que vou ter problemas ou o site da loja eFácil é confiável? Qual será a opinião real de quem já comprou?
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No artigo de hoje vamos analisar com sinceridade o site da loja eFácil. Essa não é uma avaliação patrocinada, portanto espere para conhecer reclamações de clientes e nossa opinião final atestando ou não a segurança do e-commerce.
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Desde 2001 vendendo online a eFácil atesta que é confiável!
Podemos resumidamente dizer que sim, a eFácil é confiável e já está no segmento e-commerce desde 2001.
Mas, o que dizem os clientes? Será que neste período todos os pedidos foram entregues corretamente? Descubra ainda neste texto!
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Se tratando de estrutura a eFácil tem de sobra. O site faz parte do grupo Martins, dono da rede Smart de Supermercados e do banco Tribanco.
Em relação a canais de atendimento, constatamos no site que a eFácil possui uma central de relacionamento ativa de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, além de um número de contato para WhatsApp.
Outro ponto positivo se dá pela opção de retirar na loja da eFácil
Sendo assim caso você ainda esteja com receio, essa é uma boa opção para comprar algum item de baixo valor e atestar se é de qualidade confiável.
Agora vamos para a parte prática deste artigo, onde você vai conhecer o que os cliente relatam sobre a eFácil no reclame aqui e entre outros sites de avaliações.
No Reclame Aqui a eFácil é confiável há 14 anos
Esse é um outro grande ponto positivo da eFácil.
Mesmo sendo um e-commerce gigante, a eFácil faz bem o papel de atender seus clientes tanto em seu site, como em sites externos como o reclame aqui.
Uma coisa é fato e empresas de sucesso entendem que: é muito mais caro tentar reconquistar um cliente insatisfeito do que investir em um bom canal de atendimento.
E quais são as queixas de clientes no site reclame aqui sobre a eFácil?
As reclamações mais frequentes são sobre atraso na entrega, o produto chegou com defeito, não foi feita a troca ou devolução, cobrança indevidas no cartão de crédito e reembolsos.
Já avaliamos inúmeras lojas e empresas, onde podemos afirmar que essas reclamações são comuns para um e-commerce do porte da eFácil que vende milhares de itens diariamente.
Portanto você pode ficar tranquilo(a)! Caso ocorra algum erro com seu pedido você terá suporte tanto em canais de atendimento da empresa, como também em uma segunda opção como no caso do reclame aqui.
Na data que escrevemos esse artigo a eFácil contabilizou 2605 queixas no reclame aqui, entretanto as mesmas 2605 foram respondidas e tratadas por sua equipe de atendimento.
Desta forma podemos concluir que sim, a eFácil é confiável segundo seus clientes no site reclame aqui!
A história da eFácil em linha do tempo
- No ano 2000, com o começo da popularização da internet no Brasil a eFácil já se preparava com testes em sua futura loja online.
- Já em 2001 a loja virtual foi ao ar.
- Em 2006 a eFácil bate recorde de faturamento no seu segmento.
- 2010 foi marcado pela primeira Black Friday da empresa.
- Em 2013 foi lançada a nova identidade visual da marca eFácil.
- Entre 2016 a 2019 a empresa tenta se posicionar com o marketing digital através de e-mail e entre outras promoções.
- Hoje a marca conta com mais de 15 mil produtos a pronta entrega, se tornando um dos maiores e-commerce do Brasil.
Em nossa opinião o site é seguro e a eFácil é confiável para fazer compras online!
Terminamos nosso artigo classificando a eFácil como site confiável e seguro no quesito atendimento e suporte aos seus clientes desde 2001.
Um aviso: não temos compromisso com o erro, portanto caso o site mude de posicionamento e não cumpra com os prazos ou a qualidade de seus produtos, estaremos aqui para atualizar este artigo para site não confiável.
Gostaríamos de ouvir agora sua opinião!
Você já alguma vezes comprou algum produto na loja ou conhece alguém que fez?
Conte sua experiência nos comentários e ajude mais pessoas a encontrar lojas e sites confiáveis para fazer suas compras na internet com segurança.
Leia também nossas avaliações sobre o site: Compra Certa e a Loja do site Dafiti.
Boas compras e até breve!
