Você é uma empreendedora, revende ou gostaria de revender o catálogo O Boticário e deve estar pensando o que será preciso para conquistar novos clientes?
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Afinal de contas o faturamento de muitos escritórios, de muitos revendedores O Boticário diminuiu bastante. Você tem que ter novas ações! O que você fazia já não serve mais.
O cliente mudou, a disputa de atenção está muito mais acirrada e eu vou dar algumas dicas para ajudar você a conquistar os clientes. A ter novamente seu catálogo O Boticário mais cheio de pedidos, a ter novamente o seu faturamento voltando a um patamar maior.
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Eu sou a Maria, especialista em vendas O Boticário por catálogo e estou aqui hoje para dar uma dica simples e poderosa!
O seu cliente O Boticário que compra por catálogo merece ser chamado pelo nome!
A gente adora ouvir o nosso nome! E nos processos do dia-a-dia de revenda por catálogo O Boticário, na recepção, no atendimento, no whatsapp, a gente não trata as pessoas com o nome.
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E isso de verdade, não causa primeira conexão! Pra se conectar a gente precisa ter um relacionamento próximo e aí a atenção do cliente fica muito mais voltada para a gente.
Aí é um diferencial no meio de um monte de informação que a gente recebe. Eu queria dar um exemplo disso: não sei se você já teve naquelas épocas .. que a Coca-Cola lança a latinha personalizada.
A gente ia para o supermercado procurando o nosso nome! E aí confessando até uma particularidade minha, eu sempre achei latinha de Mario, nunca de Maria.
Ficava frustrada com isso! Mas de verdade a gente quer ser o único! O nosso cérebro se conecta com pessoas que nos entendem, que se aproximam da gente através do nosso nome!
Você que é empreendedora, revendedora de sucesso O Boticário, tem que ter no processo inteiro, tem que ter em todo mundo que trabalha contigo, o conceito de chamar o cliente pelo seu nome.
Desde a pessoa que atende o telefone, responde um whatsapp, até na hora que você está lá no seu atendimento porta a porta da venda direta O Boticário.
Você precisa saber o nome das pessoas antes de partir para a revenda O Boticário
Você tem que saber como é o nome dele! De preferência repetir mais de uma vez o nome. Estar muito engajado, estar muito conectado com seu cliente.
O nosso nome, ele produz hormônios da relação, da proximidade e você tem que usar essa arma poderosa ao seu favor.
Então uma dica: sempre que você vai se relacionar pela primeira vez com um cliente, com uma pessoa que você está se aproximando, fale o seu nome e pergunte o dela!
Só que para fixar, pra você ter esse nome fácil e acessível, você fala: meu nome é Maria, como é seu nome? Ah meu nome é Ana! Ótimo Ana, eu tô aqui para te servir. Tô aqui pra gente se relacionar e começar um projeto novo.
Então Ana, como é que você quer ser atendida em relação às suas preferências de cosméticos e perfumes O Boticário? Como é que é a sua necessidade? Me fala um pouquinho mais do seu contexto.
Quando você repete o nome dessa pessoa pelo menos três vezes, você dá um input para o seu cérebro, pra ele estar conectado: aqui e agora!
Esse relacionamento começa a entrar numa sintonia, começa a entrar numa produção de hormônios e isso faz a conexão acontecer. Faz o primeiro passo da atenção ser retido.
Então use! E se você tem alguém na sua equipe de revenda por catálogo O Boticário, se você tem algum atendente, use esse precedente. Ensine todo mundo! O nome é poderoso!
Veja também:
Considerações finais para o seu sucesso como consultora O Boticário
Eu já falei sobre isso num outro post: não é à toa que o Starbucks usa o seu nome quando vai entregar o seu pedido.
Agora o McDonald ‘s tem feito isso também. Você faz o seu pedido, eles perguntam o seu nome e na hora “h” quando o seu lanche estiver pronto, seu pedido estiver pronto .. ele chama você pelo nome.
Isso é incrível, é poderoso, simples e ajuda você a conquistar o primeiro passo da atenção e do relacionamento!
Gostou destas dicas? Escreva um comentário, sua opinião é muito importante e agrega valor para outras consultoras de beleza do catálogo O Boticário.
Desejamos a você muito sucesso, até breve!
