Você já ouviu falar em “Heurística“? O que é isso Marta? É de comer? Será que isso pode aumentar minhas vendas como revendedora da Jequiti?
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Eu sou a Marta, uma empreendedora especialista em vendas e vou falar pra você que existe a heurística, aliás existem várias heurísticas e que você pode usar elas ao seu favor.
Heurística quer dizer atalho mental. Aliás isso tá muito batido falar sobre gatilho mental, então eu queria contar: é uma forma de você ajudar as pessoas a pensarem de forma mais automática, mais rápida e não terem trabalho.
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O nosso cérebro não quer gastar energia, não quer ter trabalho … e se você ajudar o seu cliente a decidir de forma mais rápida comprar seu produtos da Jequiti por catálogo, mais automática e mais fácil, ponto pra você!
Quer ver um exemplo? Como é que você pode usar essas heurísticas, esses atalhos pro seu cliente encontrar você como revendedora da Jequiti por catálogo?
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Como eu comentei, existem várias heurísticas. Eu vou abordar algumas aqui que podem te ajudar nesse momento a conquistar o cliente, fazer ele decidir por comprar de você, de uma forma mais automática, mais instantânea e tranquila.
A primeira é a “Heurística da Afeição” com seus produtos da Jequiti
A gente compra de quem a gente gosta. Então conquistar a simpatia, conquistar a amizade do cliente de forma genuína é uma grande forma de você automaticamente poder fazer o seu cliente decidir comprar os cosméticos e perfumes da Jequiti.
A segunda é a “Heurística da Confirmação”.
Quando um cliente está em dúvida de mais de um produto e o vendedor de forma consultiva, ajuda na decisão, ajuda confirmar qual é o melhor para o caso dele! Qual atende melhor a necessidade dele?
Dessa forma é uma venda muito mais certa porque ajuda a economizar energia do cliente. Ajuda a ter uma consultoria do que é adequado e aí a vender certa
A terceira é a “Heurística da Representatividade”.
Quando você deixa o cliente experimentar uma mostra de um produto que você faz, ou um “trial” se você trabalha com software ou se você deixa ele perceber a sua prestação de serviço constante e aí sim ele pode imaginar que toda a sua prestação de serviço é daquele jeito porque a representatividade de comprar de você acontece exatamente com essa interação da mostra e do todo.
Vou dar um exemplo disso quem faz muito bem com a gente: é o cinema!
O cinema deixa você assistir um trailer pequenininho você se encanta e aí sim a representatividade é querer assistir o filme inteiro.
Quem nunca foi num cinema para assistir um filme e saiu de lá com a vontade de assistir os outros que viu no trailer?
A quarta é a “Heurística da Escassez dos cosméticos e perfumes da Jequiti”.
Isso é quando você diz que uma promoção é por tempo limitado ou que têm outras pessoas na frente candidatas para aquele produto ou que está por terminar é a última peça mas essa comunicação você deve usar se ela for verdadeira.
Porque senão você começa a falar que vai terminar e que não haverá mais aquela promoção e que na semana que vem o preço vai ser outro e de repente tem o mesmo preço e fica meio “black friday” né.
A metade do dobro do preço e isso realmente não cola, não é assim que o cliente acredita na comunicação. Eu comentei só quatro heurísticas mas tem um monte de outras que você pode usar na sua comunicação e ajudar o seu cliente a pintar o sete.
Ajudar o seu cliente a escolher você como um fornecedor interessante para o produto dele.
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