O handel elektroniczny stale rośnie, rok po roku. Dzieje się tak dlatego, że w ciągu ostatniej dekady nawyki konsumentów dotyczące zakupów produktów i usług uległy znacznej ewolucji.
Reklamy
Wiele osób kupuje dziś produkty lub usługi w Internecie, korzystając z płatności online na wszystkich urządzeniach technologicznych.
Handel elektroniczny jest zatem rynkiem szczególnie dynamicznym. Jednak założenia własnego biznesu e-commerce nie można lekceważyć.
Aby to zrobić, musisz zrozumieć, czym właściwie jest e-commerce i jak go stworzyć ze strategiami, które naprawdę przyniosą Ci znaczące rezultaty.
Co to jest handel elektroniczny?
Handel elektroniczny, czyli handel elektroniczny, oznacza czynność sprzedaży towaru lub usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Internetu.
Firmy i ludzie z którymi współpracujemy szafy stalowe będzie mógł rozpocząć działalność e-commerce, wszystko będzie wówczas zależeć od rodzaju transakcji zgodnie z modelami e-commerce.
Handel elektroniczny to proces kupna i sprzedaży za pośrednictwem komputera lub smartfona. Ta wielokanałowa strategia cieszy się dużym uznaniem, zwłaszcza że dzięki nowym technologiom handel mobilny zyskuje coraz większą siłę.
W przypadku firm lub osób fizycznych, jeśli zakup produktów lub usług odbywa się na odległość, płatność odbywa się również online poprzez transakcję elektroniczną.
E-commerce może być bardzo skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży dla firmy, która np. dostarcza odskocznia do ścieżki ogrodowejponieważ jest to produkt ekskluzywny, który może być sprzedawany ludziom na całym świecie.
Różnice między rynkiem a e-commerce
Pierwsza różnica między rynkiem a handlem elektronicznym polega na tym, że Twój klient nie jest już tą samą osobą. W klasycznej witrynie e-commerce klientem jest konsument, to on przychodzi do sklepu po zakupy, to on jest Twoim klientem.
Na rynku klient jest sprzedawcą. To on przynosi przychody operatorowi rynku i sprzedaje swoje towary lub usługi na swojej stronie internetowej.
Rynek pełni rolę pośrednika handlowego w kontaktach z konsumentami końcowymi i jest wynagradzany w formie prowizji pobieranych od sprzedawców.
W tej konfiguracji sprzedaży, w której wpisani są sprzedawcy, model biznesowy zmienia się i prowadzi do prawdziwej rewolucji: przejścia od firmy do konsumenta i od firmy do firmy.
Co więcej, zakładając, że marketplace jest uruchamiany przez platformę, która posiada już stronę internetową, wszystkie funkcje powiązane z konsumentem końcowym pozostają mniej więcej jednorodne, czyli ruch zakupowy, lejek zakupowy i inne.
Z drugiej strony, w odróżnieniu od serwisu e-commerce, ten model ekonomiczny wymaga wsparcia sprzedawców, a co za tym idzie inwestycji w zasoby ludzkie, co czyni go znacznie droższym, gdyż poleganie wyłącznie na sprzedaży organicznej nie jest interesujące.
Istnieje również następujący czynnik: strona produktu, która w przypadku rynku odpowiada stronie, na której pojawiają się cechy produktu oferowanego do sprzedaży przez różnych sprzedawców.
W handlu elektronicznym strony produktów można personalizować i optymalizować pod kątem wyszukiwarek, ułatwiając w ten sposób konsumentowi znalezienie i zakup Twojego produktu.
Działanie handlu elektronicznego
Handel elektroniczny jest dostępny w Internecie 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, w przeciwieństwie do handlu tradycyjnego.
W praktyce kupujący w Internecie dokonuje niemalże takiego samego procesu zakupowego, jak udając się do sklepu stacjonarnego. Wyszukuje informacje o produkcie i porównuje jego cenę poprzez wyszukiwarkę.
Jednocześnie może go również przyciągnąć dodatkowy przedmiot lub usługa i w ten sposób dokonać kompulsywnego zakupu. Gdy tylko złożysz zamówienie, sprzedawca internetowy sklepu internetowego zajmie się logistyką i dostarczy nowo zakupiony produkt pod Twój adres.
Handel elektroniczny jest kanałem dystrybucji. Prosty i szybki w obsłudze, pozwala na dokonanie zakupów w dowolnym momencie, bez konieczności podróżowania.
Dlatego wielu klientów kusi możliwość znalezienia dowolnego produktu, od odzieży po sprzęt oświetleniowy oświetlony parkiet taneczny, w każdej chwili w dowolnym miejscu.
Podatki, kodeks konsumencki, płatności kartą lub innymi środkami, prawa i obowiązki firm. Ta gospodarka cyfrowa obsługuje wszystkie specyfikacje handlu fizycznego.
Rodzaje handlu elektronicznego
Firmy lub osoby prywatne, każdy profil może negocjować w internecie. Należy jednak wziąć pod uwagę pewne specyfiki, takie jak korzystanie z dostawców usług, firm prywatnych, specyfikacje platform i inne szczegóły.
Zrozumienie istniejących rodzajów handlu elektronicznego jest niezbędne, aby każda firma odniosła sukces w handlu elektronicznym, zwłaszcza jeśli oferuje produkty takie jak spersonalizowana mini babeczka. Niektóre rodzaje handlu elektronicznego to:
- B2B: pomiędzy profesjonalistami;
- B2C: pomiędzy firmami i konsumentami;
- C2B: od osób fizycznych do firm;
- C2C: od konsumenta do konsumenta.
Modele te definiowane są w oparciu o to, do jakiej grupy docelowej będzie kierowany Twój produkt lub usługa, dzięki czemu możliwe jest prawidłowe oparcie struktury komunikacji i e-commerce.
B2B: pomiędzy profesjonalistami
Business-to-business odpowiada rodzajowi handlu pomiędzy firmami. Jeden podmiot będzie sprzedawał towary lub usługi drugiemu.
Przykładem handlu B2B może być branża produkująca szkło i dostarczająca materiał firmie świadczącej usługi szklarskie. Zabudowa przeszklona balkonu do domów i mieszkań.
Istnieje kilka rodzajów takich przedsiębiorstw, szczególnie te, które mają możliwość sprzedaży swoich produktów hurtowo. Dlatego rozważ tę opcję B2B, ponieważ w dłuższej perspektywie może ona być znacznie bardziej opłacalna.
B2C: pomiędzy firmami i konsumentami
Akronim od Business-to-consumer odnosi się do relacji handlowych pomiędzy firmami i klientami. Mogą to być transakcje handlowe oraz rezerwacje internetowe (takie jak zakup biletów na koncerty, biletów lotniczych czy hoteli czy usług z zakresu turystyki i tym podobnych).
Profesjonalista sprzedaje osobie fizycznej, która jest ostatnim ogniwem w łańcuchu, bezpośrednio lub za pośrednictwem rynku. Ten standardowy schemat jest stosowany w większości sklepów fizycznych z witrynami, takich jak supermarkety.
C2B: od jednostki do profesjonalisty
Konsument-biznes to model, w którym jednostka nawiązuje kontakt handlowy z firmą poprzez aktywne lub pasywne poszukiwanie.
Na przykład w internetowych bankach zdjęć fotografowie-amatorzy sprzedają swoje produkcje profesjonalnym platformom lub profesjonalistom specjalizującym się w transport towarowy która oferuje swoje usługi firmom, które potrzebują kierowców dostawczych.
C2C: konsument do konsumenta
Model konsument-konsument odpowiada transakcjom pomiędzy konsumentami. Ta forma handlu zyskuje na popularności, szczególnie w małych, indywidualnych firmach, takich jak sklepy z używaną odzieżą.
Ułatwia to transakcje, ponieważ można je przeprowadzić w małych ilościach lub usługi, które można wykonać punktualnie, jak profesjonalista wykonujący mycie krzeseł tapicerowanychi mogą być wynajmowane przez osoby posiadające tego typu meble.
Zalety handlu elektronicznego
W przeciwieństwie do sklepu fizycznego, który dociera wyłącznie do klientów lokalnych, handel elektroniczny może rozszerzyć marketing swoich produktów daleko poza granice kraju, co oznacza dla sprzedawców znacznie więcej potencjalnych klientów.
Oznacza to, że firmy posiadające produkty, które można sprzedawać na odległość, jeszcze bardziej czerpią korzyści z Internetu w celu zwiększenia sprzedaży.
Co więcej, firmy zajmujące się usługami, na przykład branżą spożywczą, mogą dotrzeć do znacznie większej liczby organizacji, które poszukują najlepsze franczyzy spożywcze aby zamknąć transakcję.
Co więcej, choć sklepy stacjonarne mają ograniczone godziny otwarcia, handel elektroniczny pozostaje otwarty przez cały czas. Po raz kolejny jest to świetna okazja na zwiększenie obrotów.
Wpływa to również na znacząco niższe koszty funkcjonowania niż w przypadku sklepów stacjonarnych. Aby działać, niekoniecznie potrzebują pracowników ani obiektów.
Dzięki temu możliwe jest oferowanie szczególnie konkurencyjnych cen, charakteryzujących się bardzo dobrą rentownością.
Dużo łatwiej jest też zarządzać zapasami w sklepie internetowym niż w sklepie stacjonarnym. Zarządzanie zapasami jest znacznie mniej uciążliwe, co ponownie zmniejsza koszty operacyjne i koszty zapasów dla sprzedawców internetowych.
Uwagi końcowe
Jeśli sprzedaż w Twoim sklepie stacjonarnym wydaje się stagnacja, być może nadszedł czas, aby przenieść swój biznes do Internetu i zacząć korzystać ze wszystkich korzyści, jakie oferuje firmom w celu zwiększenia sprzedaży.
Handel elektroniczny zyskał w ostatnich latach duże znaczenie, zwłaszcza po pandemii, ponieważ pozwala przedsiębiorstwom z najróżniejszych segmentów i wielkości pozostać otwartym i dużo sprzedawać.
Oceń różne rodzaje handlu elektronicznego i zobacz, który najlepiej pasuje do Twojego produktu lub usługi. Pamiętaj też, że istnieje możliwość łączenia modeli, aby stworzyć większe możliwości sprzedażowe w dotarciu do firm i konsumentów końcowych.
Ten tekst został pierwotnie opracowany przez zespół bloga Przewodnik inwestycyjny, gdzie znajdziesz setki treści informacyjnych na temat różnych segmentów.
