O QUE É FUNIL DE VENDAS: A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL.
Você quer saber o que é funil de vendas? Confira nosso artigo aqui!
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Antes de tudo, tenha em mente que um funil de vendas, às vezes chamado de funil de marketing, é uma representação visual da jornada que os compradores percorrem na medida em que se convertem de clientes em potencial em clientes.
Nessa perspectiva, as empresas normalmente separam os funis de vendas em estágio superior, intermediário e inferior em referência à posição atual do cliente potencial.
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Dessa forma, os funis de vendas são divididos em etapas predeterminadas que os compradores de uma empresa geralmente realizam em sua jornada para se tornar um cliente, oferecendo a capacidade de ver visualmente o progresso do representante.
Além disso, quanto mais o cliente avança no funil, maior é a probabilidade de ele fazer uma compra.
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Confira as melhores dicas sobre funil de vendas para a sua empresa!
1. A importância dos estágios
Primeiramente, o estágio atual do cliente em potencial no processo também determinará as ações de vendas e marketing que uma empresa implementará para convertê-lo em cliente.
Dessa forma, as estratégias de inúmeras empresas B2B e B2C foram elaboradas em torno de um funil de vendas informado pela jornada do comprador.
Nessa hora que o funil de vendas é essencial!
Portanto, os proprietários de empresas contam com a imagem de um funil porque um grande número de clientes em potencial entrará no topo do funil.
Entretanto, depois que as taxas de conversão são levadas em consideração, apenas uma porcentagem do número original de clientes em potencial resultará em um novo cliente.
2. Não subestime o funil de vendas
Em primeiro lugar, depois de elaborar seu processo de vendas e identificar sua jornada típica do comprador, elabore uma etapa extra para ilustrar um funil de vendas.
Isso pode oferecer muitos benefícios para seus representantes de vendas e profissionais de marketing, sua empresa e seus clientes.
Dessa forma, os funis de vendas podem colocá-lo no lugar dos clientes. Os estágios definidos em seu funil serão acompanhados por ações e pensamentos específicos que os compradores normalmente vivenciam naquele ponto do processo.
Por consequência, com essa percepção, suas equipes de vendas e marketing podem alocar as ações de acompanhamento corretas, criar mensagens relevantes e, por fim, converter mais clientes potenciais em clientes.
Em suma, os funis de vendas também oferecem aos profissionais de vendas um método para serem mais organizados. Dependendo da experiência, é possível que seus representantes estejam lidando com mais de uma conta.
Além disso, ver a posição de cada cliente em potencial no funil de vendas ajudará os vendedores a se manterem atualizados no processo de compra e designar as ações de acordo.
3. Funil de vendas e otimização
Nem todo lead que entra no funil de vendas vai se transformar em um cliente potencial qualificado, oportunidade e, eventualmente, um cliente. Alguns sairão ao longo do caminho antes de se converterem totalmente.
Esse fato das vendas não apenas informará suas métricas e previsões de vendas para um período futuro, mas também o ajudará a identificar pontos fracos em seus processos.
Se muitos clientes em potencial estão saindo após receber uma demonstração de valor, talvez você precise rever os benefícios listados nessa apresentação.
Ou seja, se você descobrir que seu funil está sendo preenchido com um monte de leads não qualificados, talvez sua estratégia de geração de leads precise ser retrabalhada.
Em síntese, essa otimização é possibilitada pelas diferentes etapas do funil de vendas.
4. Etapas do funil de vendas
Antes de tudo, saiba que seus leads e clientes potenciais entram tecnicamente no funil de vendas no segundo em que ouvem falar e consideram seu negócio como uma solução para um ponto problemático que estão vivenciando.
Além disso, embora a jornada desse ponto em diante possa parecer um pouco diferente para cada comprador, já que nenhum cliente é exatamente o mesmo, seu funil de vendas provavelmente será composto pelos seguintes estágios. Quanto mais fundo no funil, mais promissor é o relacionamento.
- Atenção
O primeiro estágio do funil de vendas é conhecido como estágio de conscientização. Este setor se refere ao momento em que um cliente toma conhecimento da existência de sua empresa, produto ou serviço.
Dessa forma eles podem ter ouvido falar sobre isso por meio de um resultado de pesquisa do Google, postagem de blog ou talvez até mesmo por indicação de um amigo.
- Interesse
Após o estágio de conscientização, vem o interesse da pessoa por sua marca, negócio ou produto. Um movimento promissor e um passo na direção certa.
Nessa perspectiva, o maior interesse de uma pessoa em um negócio costuma ser acompanhado por um ponto problemático que ela está tentando resolver para sua própria empresa.
Alguém pode ficar sabendo de sua empresa e não pensar nela novamente até que seja relevante para um problema que está enfrentando.
- Desejo
Nesse ponto, o cliente está pronto para comprar. Eles devem ter todas as informações de que precisam sobre sua empresa e solução. No entanto, durante a fase de decisão, eles vão querer ainda mais detalhes sobre como ficaria se decidissem comprar de você.
- Ação
O estágio final na parte inferior do funil é quando o cliente entra em ação e faz uma compra. São processos dentro do estágio de ação, incluindo negociação de preços finais, assinatura de contratos e preparação do cliente para integrar a solução.
5. Avalie o comportamento do comprador
Um bom funil de vendas refletirá a jornada do comprador típico de uma empresa.
Nessa perspectiva, a primeira etapa para criar um funil de vendas de sucesso é analisar e compreender o comportamento de seus compradores atuais. Quanto mais você souber sobre eles, melhor seu funil refletirá seus padrões.
Dessa forma, lembre-se de que você não está tentando vender para todo mundo.
Ou seja, preste atenção em coisas como sinais de compra, canais de comunicação preferenciais e conteúdo que converte a maioria dos clientes potenciais no final do funil de vendas. Volte ainda mais e descubra por que e como eles o encontraram em primeiro lugar.
Qual é a característica do produto mais procurada?
Em suma, qualquer ponto de dados ou informação que possa ajudar a instruir os representantes na movimentação de clientes em potencial é relevante.
6. Crie páginas de destino
Acima de tudo, ao consumir parte do seu conteúdo, alguns clientes em potencial podem estar interessados, mas não têm certeza do que fazer a seguir.
Logo, seu conteúdo existe para servir aos leitores, mas você também deseja que eles se convertam em clientes.
Além disso, certifique-se de que todo o conteúdo principal e intermediário do funil inclua páginas de destino com frases de chamariz (CTAs) claras e formulários de informações de contato.
Essas páginas também podem incluir informações básicas sobre sua empresa e os benefícios exclusivos que você oferece aos seus clientes.
Portanto, ao obter as informações de contato de um cliente potencial, use-as com sabedoria.
Sobretudo, comece sua cadência de vendas com algum alcance e mantenha o fluxo de informações. Certifique-se de comunicar o valor do seu negócio e solução de uma forma que envolva e intrigue os clientes o suficiente para seguir em frente.
7. Gerencie o seu funil de vendas
O gerenciamento do funil de vendas se refere ao processo de supervisionar a jornada do cliente e garantir que negócio reflita da forma mais eficaz possível.
De certo, as técnicas de gerenciamento do funil de vendas se esforçam para manter tudo simplificado, organizado e eficaz.
Ou seja, se os clientes saem do funil sem fazer uma compra, descubra o que deu errado.
Existe um determinado estágio em que alguns clientes em potencial tendem a sair do funil? Houve um sinal que muitas vezes levou à saída dos clientes? O que pode ser feito de maneira diferente para evitar isso no futuro?
Acima de tudo, o mesmo se aplica a situações em que a comunicação com um cliente falha antes de chegar ao fim do funil. Também conhecido como lead morto, essas pessoas podem ter expressado interesse em comprar, mas não o envolveram por um tempo.
Além disso, na esperança de manter seu funil o mais limpo e gerenciável possível, jogue fora essas ligações.
Dessa forma, obviamente, os clientes não estão muito interessados no seu negócio e não faria sentido para você se esforçar mais nesse relacionamento pouco promissor.
Em síntese, se eles voltarem para você, ótimo! Caso contrário, há satisfação em limpar sua base e saber que você pode realocar esse tempo para alguém que realmente se beneficiará dele.
8. Métricas do funil de vendas
Aqui estão algumas métricas de vendas comuns que você deve medir para determinar e aperfeiçoar o sucesso de seu funil de vendas:
- Leads gerados: o número de leads que entram no funil de vendas. Novamente, nem todo lead se converterá em um cliente, então você precisará levar isso e a taxa de conversão em consideração ao gerar leads;
- Taxas de conversão: a taxa na qual os leads estão convertendo em clientes, também conhecida como taxa de fechamento de vendas. Você também pode medir as taxas de conversão entre cada estágio do funil de vendas;
- Total de vendas e receita: o número de negócios fechados e o valor da receita gerada a partir desses negócios. Esses totais serão importantes no cálculo do lucro real, que é a receita depois de considerados os custos de venda;
- Valor médio do pedido: a receita média gerada a partir de um único negócio fechado. Essa métrica é usada na previsão de vendas, pois permite prever fluxos de receita com base no número de leads gerados e sua taxa de conversão típica.
Aqui você descobre o que é funil de vendas e como ele entra na sua empresa!
9. Chame a atenção dos compradores
Em primeiro lugar, agora que você sabe quem eles são e o que estão procurando, é hora de dedicar tempo, energia e materiais para chamar a atenção deles com informações relevantes e úteis.
Acima de tudo, o topo do funil, na fase de conscientização, você desejará lançar alguns artigos de blog, postagens em mídias sociais e webinars que oferecem informações úteis para seu público. Há também a rota paga da publicidade.
Além disso, à medida que eles se movem para baixo e mostram interesse em seu negócio, seu site deve apresentar informações sobre produtos, comparações com concorrentes e avaliações de clientes.
Dessa forma, a partir daí, conforme eles pensam sobre a decisão de fazer uma compra, facilite o contato com um representante de vendas por meio de uma página de destino.
E quando eles fizerem a compra, receba-os de braços abertos, juntamente com uma proposta bem pensada e uma cotação de preço razoável.
Portanto, saber o que é um funil de vendas é o caminho para o sucesso do seu negócio.
Em suma, a observação mais importante aqui é que você deve ter conteúdo otimizado para SEO em todas as fases do funil de vendas. Pensando nisso, confira nossa dica 10.
10. Procure um especialista de SEO ou uma agência de SEO
A jornada de uma pessoa para se tornar um cliente não é um balcão único, e é do seu interesse como vendedor prestar atenção a esses pontos ao longo do caminho.
Nessa perspectiva, um funil de vendas bem estruturado é a resposta perfeita, pois oferece uma receita para uma experiência sólida do cliente e negócios fechados e ganhos.
Se você quer profissionalizar o seu negócio, contrate especialistas em SEO ou então uma agência de SEO.
Cada uma dessas dicas, junto com suas próprias ações e profissionais especializados, irá fazer a sua empresa decolar.
Portanto, não fique parado, use nossas dicas e contrate profissionais de qualidade!
